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¡Bienvenido a VEVOR! Su satisfacción es nuestra máxima prioridad y estamos plenamente comprometidos con brindarle una experiencia de compra fluida y sin preocupaciones.
Respaldamos firmemente la calidad de nuestros productos. Por ello, la mayoría de los productos en su estado original pueden devolverse o cambiarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Además, para ofrecerle mayor tranquilidad a largo plazo, todos nuestros productos cuentan con una garantía estándar del fabricante de 12 meses. Compre con confianza, sabiendo que VEVOR está aquí para acompañarle en cada paso.
Póngase en contacto con el equipo de soporte de VEVOR a través de la página Comunícate con nosotros. Indique su número de pedido y el motivo de la devolución. En el caso de productos dañados o defectuosos, incluya fotos o videos claros.
Motivos válidos para una devolución gratuita| Motivo | Requisitos |
|---|---|
| Producto dañado al llegar | Proporcione fotos del producto, del SKU/número de pieza y de la etiqueta de envío |
| Producto incorrecto enviado | Proporcione fotos del producto, del SKU/número de pieza y de la etiqueta de envío |
| No coincide con la descripción | Proporcione fotos que muestren la discrepancia entre el producto y el anuncio |
| Problemas de calidad | Proporcione fotos o videos para verificar el defecto |
| Piezas faltantes | Proporcione fotos o videos para verificar los componentes faltantes |
Nuestro equipo de soporte de VEVOR revisará su solicitud en un plazo de 24 horas y le propondrá una solución.
Una vez aprobada la solicitud, recibirá por correo electrónico una etiqueta de devolución prepagada. Imprima la etiqueta, embale el producto de forma segura y entréguelo en el punto de FedEx más cercano.
Una vez recibido el producto en nuestro almacén, el reembolso se tramitará en un plazo de 48 horas.
Tenga en cuenta: No envíe productos de vuelta sin autorización. Las devoluciones enviadas a la dirección que figura en el paquete original no serán procesadas.
El tiempo que tarda el dinero en reflejarse en su cuenta depende del método de pago. Si no ve el reembolso dentro del plazo estimado, póngase en Comunícate con nosotros o con la entidad emisora de su tarjeta.
| Método de pago | Plazo estimado de reembolso |
|---|---|
| Tarjeta de crédito | De 3 a 15 días hábiles después de recibir el correo electrónico de confirmación del reembolso |
| PayPal | De 1 a 2 días después de recibir el correo electrónico de confirmación del reembolso. En algunos casos, puede tardar hasta 30 días, según la institución financiera. |
| Klarna | Hasta 14 días, según su institución financiera |
| Afterpay | De 3 a 5 días después de recibir el correo electrónico de confirmación del reembolso |
Aunque nuestro periodo estándar de devoluciones es de 30 días, respaldamos firmemente la calidad de nuestros productos ofreciendo cobertura extendida para defectos.
Aceptamos devoluciones o cambios dentro de los 90 días posteriores a la entrega para productos con defectos de fabricación, fallas mecánicas u otros problemas similares.
Ofrecemos servicios de reparación gratuitos para defectos de fabricación, fallas mecánicas u otros problemas similares durante el período estándar. Póngase en Comunícate con nosotros para recibir asistencia.
Incluso después de que la garantía haya vencido, VEVOR ofrece soporte técnico gratuito y servicios de reparación de pago.
No se preocupe si su garantía estándar ya ha vencido. Únase al Plan de Protección VEVOR y obtenga 1, 2 o 3 años adicionales de cobertura para su producto. Si tiene un problema que no esté cubierto por la garantía estándar, simplemente haga clic en aquí para iniciar su reclamación.
Aviso legal: VEVOR se reserva el derecho de interpretación final de esta Política de Devolución y Reembolso. Si tiene alguna pregunta, no dude en Comunícate con nosotros.
