El plan cubre daños accidentales (como caídas, grietas o derrames de líquidos en sus Productos Cubiertos) a partir del
día en que compró el plan. El plan también cubre fallos mecánicos y eléctricos o malformaciones de su
Producto Cubierto que ocurran después de que expire la garantía del fabricante.

Xcotton ofrece 3 Planes de Protección de Productos: de 1 año/2 años/3 años. El plazo de cobertura de la Protección contra Daños Accidentales
y la Protección contra Sobretensiones Eléctricas es el plazo indicado en el recibo de su plan de protección más un año
de garantía del fabricante. El plazo de cobertura de la protección contra fallos extendidos es el plazo indicado en el recibo de
su plan de protección.

No hay cargos ni deducibles que deba pagar de su bolsillo. Todas las reclamaciones cubiertas son indemnizadas por el Plan.

Puede cancelar su Plan y tener derecho a un reembolso. El monto del reembolso dependerá de varios factores. Si
su pedido se cancela antes de la entrega, emitiremos un reembolso completo. Si ha recibido el producto y lo ha utilizado durante
un período de tiempo, según la duración transcurrida desde la compra, emitiremos un reembolso prorrateado, y se deducirán las reclamaciones que
hayan sido pagadas.

Depende del daño; podemos optar por reemplazar el producto en su totalidad o las piezas que se dañaron. Usted
puede presentar una reclamación iniciando sesión en el Centro de Resolución cuyo enlace se encuentra en el correo de confirmación. Siga las instrucciones
y le guiarán paso a paso para proporcionar la información respaldatoria de la reclamación. Nuestro Especialista de Cumplimiento revisará la
información proporcionada y garantizará una resolución rápida en un plazo de 48 horas. Las reclamaciones relacionadas con Daños Accidentales deben ser
presentadas a nosotros dentro de los 10 días hábiles siguientes al incidente. En lo que respecta a los Daños Accidentales, nuestra responsabilidad por cualquier (1)
Reclamo Válido no excederá en ningún caso el precio de compra del Producto.

Este plan de protección cubre fallos mecánicos y eléctricos debido al uso normal después de que expire la garantía del fabricante
. Este plan de protección también cubre daños accidentales por manipulación, como caídas y derrames, para productos portátiles
desde la Fecha de Compra. Sin embargo, no cubre ninguna responsabilidad o daño a la propiedad, ni lesiones o muerte
derivados del uso del producto.

1.Fallo de hardware
2.Fallo de maquinaria interna
3.Fallo mecánico o eléctrico
4.Defectos en la mano de obra
5.Defectos por desgaste normal
6.Caídas
7.Derrames
8.Pantalla agrietada
9.Sobretensión eléctrica

1.Negligencia grave de cualquier tipo.
2.Responsabilidad hacia cualquier persona que no sea el Asegurado o el Titular del Contrato de Servicio, según corresponda.
3.Daño preexistente que ocurrió antes de la fecha de vigencia del Plan de Protección.
4.Desgaste normal de las partes cosméticas externas e internas del Producto.
5.Daño probado que fue causado por negligencia, abuso, uso indebido, robo, arena, corrosión, daño por agua, calor excesivo,
casos de fuerza mayor, uso comercial, voltaje o corriente inadecuada o incorrecta (fluctuación de la energía eléctrica, rayos,
electricidad estática), modificación no autorizada, entorno inadecuado (incluida la falta de temperatura o humedad
adecuadas).
6.Modificaciones no autorizadas realizadas en el Producto y/o problemas/defectos derivados de dichas modificaciones no autorizadas;
números de serie alterados; incumplimiento de las instrucciones del fabricante sobre instalación, operación o
mantenimiento; reparaciones realizadas por un reparador no autorizado; cualquier artículo que no afecte la función del Producto;
quemadura de imagen.
7.Uso de una salida de voltaje incorrecta que causó daño eléctrico al Producto
8.Reparación, reemplazo o mantenimiento de artículos que han sido objeto de desgaste normal. Incumplimiento de las
instrucciones recomendadas por el fabricante para la instalación, operación, cuidado rutinario, mantenimiento, inspección, limpieza,
ajustes externos, etc., incluidos los problemas causados por un dispositivo que no es el Producto, incluyendo
equipo/accesorios que no son de origen (OEM), ya sea que se hayan comprado al mismo tiempo que el Producto o no.
9.Pérdidas que no ocurran dentro del Periodo de Protección.